Preguntas Frecuentes

¿Qué es Ayudas Faura?

Ayudas Faura nace para cubrir la necesidad de abastecer a las personas mayores con problemas de movilidad, de los productos y servicios que puedan necesitar para facilitar su día a día, y así, aumentar su calidad de vida.

Me ha surgido un problema en el transcurso de la compra online. ¿Qué puedo hacer ?

Para cualquier duda o aclaración, sobre los productos, envíos, precios, pasos a seguir para realizar la compra, etc.  Contacta con nosotros, llamando al número de teléfono 678 622 665 o envíanos un email a carles@ayudasfaura.com.

¿Qué garantía tienen los productos?

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. Despendiendo del producto se dispone de una u otra garantía. Por ejemplo, un producto como la silla eléctrica, scooter, grúas de traslado o bipedestación;  tiene un período de garantía por defecto de fabricación de 2 años para la estructura de aluminio y motor, exceptuando neumáticos, ruedas, frenos, cojinetes, rodillos, telas asiento y espaldera, cojín y aquellas partes que tengan un desgaste por uso. El circuito eléctrico, que incluye cableado, controladora, joystick y botón de encendido y apagado tiene una garantía de 1 año. La batería y el cargador disponen de una garantía de 6 meses.

Para más detalle consulta el apartado de Garantía o contáctanos.

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Si no me satisface el producto, ¿Cuantos días tengo para devolverlo?

Si por cualquier motivo, tras recibir el pedido quieres devolverlo, dispones de 14 días para hacerlo, desde la fecha del albarán o factura.

Ver condiciones de devoluciones y derechos de resolución en el punto 7 del apartado Aviso Legal o contáctanos.

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